Ситуация с зависанием операционной системы Windows при подключении к VPN через FortiClient может иметь несколько причин. Вот некоторые шаги и решения, которые могут помочь решить данную проблему:
1. **Обновление Windows и драйверов**:
- Убедитесь, что ваша версия Windows 8.1 обновлена до последней версии. Проверьте наличие доступных обновлений через Центр обновления Windows.
- Обновите драйвера сетевых адаптеров. Зайдите на сайт производителя вашего компьютера или на сайт производителя сетевых адаптеров и установите последние версии драйверов.
2. **Проверка конфликтов программного обеспечения**:
- Отключите временно антивирусное ПО и брандмауэр, чтобы проверить, не блокируют ли они работу FortiClient.
- Проверьте наличие других VPN-клиентов или сетевых утилит, которые могут конфликтовать с FortiClient. Если установлены, попробуйте их удалить или отключить.
3. **Настройки сети**:
- Проверьте настройки IPv4 и IPv6 для вашего подключенного сетевого адаптера. Попробуйте временно отключить IPv6, если он не используется в вашей сети.
- Отключите "Автоматическое определение прокси" в настройках сетевого подключения.
4. **Переустановка FortiClient**:
- Удалите текущую версию FortiClient через Панель управления и установите последнюю стабильную версию с официального сайта Fortinet.
- Убедитесь, что вы установили FortiClient с правами администратора.
5. **Запуск FortiClient в режиме совместимости**:
- Попробуйте запускать FortiClient в режиме совместимости с более ранними версиями Windows, например, с Windows 7.
6. **Проверка системных ресурсов**:
- Проверьте, достаточно ли системных ресурсов вашего компьютера (оперативной памяти, процессора) во время подключения к VPN. Возможно, стоит рассмотреть возможность апгрейда оборудования.
7. **Системные журналы**:
- Проверьте системные журналы Windows (Event Viewer) на наличие ошибок, связанных с FortiClient или сетевыми драйверами. Это может дать представление о причине проблемы.
8. **Контакты с технической поддержкой**:
- Если ни один из вышеперечисленных пунктов не помог, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Fortinet. Предоставить им подробности о вашем оборудовании, версии FortiClient и других установленных программах.
Выполняя эти шаги, вы, возможно, сможете решить проблему зависания системы при подключении к VPN.