Добрый день!
Проблемы с сохранением настроек в 1С-Битрикс могут быть вызваны различными факторами. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам выяснить и устранить эту проблему:
1. **Права доступа**:
- Убедитесь, что у вас есть достаточные права для выполнения этих действий. Проверьте права вашей учетной записи в разделе "Пользователи" и убедитесь, что у вас есть роль, которая позволяет управлять пользователями и изменять настройки системы.
2. **Кэш и куки**:
- Очистите кэш браузера и куки. Иногда старые куки могут мешать корректной работе административной панели. Также попробуйте использовать другой браузер или анонимный режим.
3. **Ошибки и логи**:
- Проверьте логи ошибок. В 1С-Битрикс есть возможность просмотра системных логов. Это можно сделать в административной панели ("Настройки" -> "Логи"). Убедитесь, что нет ошибок, связанных с сохранением данных.
- Проверьте логи веб-сервера (например, Apache или Nginx). Ошибки в конфигурации сервера также могут вызвать подобные проблемы.
4. **Настройки сервера**:
- Убедитесь, что на сервере правильно настроены права на папки и файлы. В частности, папки `bitrix/` и `upload/` должны иметь соответствующие права на запись.
- Проверьте настройки PHP. Возможно, есть ограничения на размер загружаемых данных или время выполнения скриптов, которые могут препятствовать выполнению ваших действий.
5. **Проактивная защита**:
- Если у вас есть доступ, временно отключите проактивную защиту (если это возможно) и попробуйте снова сохранить изменения. Иногда защита может блокировать именно эти действия.
6. **Обновления**:
- Убедитесь, что ваша версия Битрикс актуальна. Если доступны обновления, рассмотрите возможность их установки, так как они могут содержать исправления для известных проблем.
7. **Обратитесь в поддержку**:
- Если вышеперечисленные шаги не помогли, обратитесь в техническую поддержку 1С-Битрикс. Укажите им информацию о вашей версии, среде и опишите проблему.
Если у вас останутся вопросы или потребуется уточнение по какому-либо пункту, не стесняйтесь спрашивать!