Добрый день! Проблема с застреванием бумаги в принтере Kyocera M2035dn может иметь несколько причин. Попробуем рассмотреть возможные решения.
1. **Проверка качества бумаги**:
- Убедитесь, что вы используете бумагу, соответствующую спецификации принтера. Иногда качество или тип бумаги могут влиять на процесс печати, что может привести к застреванию.
2. **Обслуживание лотка для бумаги**:
- Проверьте, что лоток для бумаги правильно установлен и не имеет повреждений. Убедитесь, что лоток не переполнен бумагой и бумага правильно подается в принтер (избегайте слишком плотной укладки бумаги).
3. **Настройка высоты лотка**:
- Убедитесь, что уровень бумаги в лотке соответствует настройкам принтера и что нет изменения формата или типа бумаги в настройках печати.
4. **Проверка роликов подачи бумаги**:
- Вы упомянули, что заменяли ролики. Проверьте, правильно ли они установлены на своих местах. Также убедитесь, что они не загрязнены и не изношены.
5. **Обновление прошивки**:
- Проверьте, есть ли доступные обновления прошивки для вашего принтера. Иногда проблемы с печатью могут решаться путем обновления программного обеспечения принтера.
6. **Устранение механических препятствий**:
- Осмотрите принтер на предмет мелких предметов, которые могут застрять в механизме. Это могут быть кусочки бумаги или пыли.
7. **Сброс настроек принтера**:
- Если ничего из вышеизложенного не помогло, можно попробовать сбросить настройки принтера к заводским. Это может помочь устранить проблемы, связанные с неправильными настройками.
8. **Обратитесь в сервисный центр**:
- Если после всех этих действий проблема сохраняется, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр для более детальной диагностики.
Если печать через универсальный лоток работает нормально, это также может указывать на проблемы с основным лотком, что требует его внимательной проверки. Надеюсь, эти советы помогут вам устранить проблему.