Чтобы установить взаимосвязь между сделкой и смарт-процессом и добиться автоматического перехода сделки между стадиями в зависимости от стадии смарт-процесса, можете следовать следующему алгоритму:
1. **Создание СМАРТ-ПРОЦЕССА**: Убедитесь, что у вас есть смарт-процесс с нужными стадиями, например, "В работе" и "Вернуть в продажи". Создайте его, если это еще не сделано.
2. **Настройка триггеров и условий**: В большинстве CRM-систем, например, в Битрикс24 или аналогичных системах, вы можете использовать триггеры для автоматизации процессов. Создайте триггер, который будет отслеживать изменения в статусе вашего смарт-процесса.
3. **Связывание сделок с СМАРТ-ПРОЦЕССАМИ**: Когда сделка находится в стадии "Производство", настроите процесс создания смарт-процесса таким образом, чтобы он был автоматически привязан к данной сделке. Обычно для этого указываются идентификаторы сделок при создании смарт-процесса.
4. **Создание автоматизации**: В настройках автоматизации вашей CRM:
- Добавьте условие, которое будет проверять, на каком этапе находится смарт-процесс.
- Если смарт-процесс переходит в статус "Вернуть в продажи", добавьте действие, которое изменит стадию сделки на следующую воронке. Это может быть выполнено через API или функционал вашей CRM.
5. **Тестирование**: После настройки автоматизации, проведите тестирование. Измените статус смарт-процесса и убедитесь, что сделка корректно переходит на следующую стадию.
6. **Мониторинг и корректировка**: После внедрения решения следите за его работой. Если необходимо, скорректируйте настройки автоматизации в зависимости от возникших нюансов.
Обратите внимание, что конкретная реализация будет зависеть от функциональных возможностей вашей CRM-системы, поэтому ознакомьтесь с документацией вашей платформы для получения подробной информации о настройках триггеров и автоматизации.