Здравствуйте! Если метод `CEvent::SendImmediate` возвращает 0, это обычно указывает на то, что не удается найти шаблон письма. Есть несколько возможных причин, которые могут вызывать эту проблему:
1. **Ошибка имени шаблона**: Убедитесь, что вы правильно указали имя шаблона. Проверьте наличие опечаток и убедитесь, что имя шаблона совпадает с тем, что хранится в базе данных.
2. **Проверка состояния шаблона**: Убедитесь, что шаблон письма активен. Возможно, он был отключен или удален из админки.
3. **Неправильный идентификатор**: Если вы используете идентификатор шаблона (ID), убедитесь, что он существует и привязан к нужному типу события.
4. **Кеширование**: Иногда изменения в шаблонах могут не отражаться из-за кэширования. Попробуйте очистить кэш сайта или отключить кеширование для проверки.
5. **Параметры вызова**: Убедитесь, что все необходимые параметры для отправки письма передаются корректно: дополнительные поля, такие как `{#EMAIL_TO#}`, должны быть правильно указаны.
6. **Логи ошибок**: Посмотрите логи ошибок вашего приложения и сервера. Иногда там можно найти подсказки, почему произошла ошибка.
7. **Права доступа**: Убедитесь, что пользователь, под которым выполняется код, имеет доступ к тому, чтобы отправлять email и просматривать шаблоны.
Если эти шаги не помогли, попробуйте создать временный простейший шаблон и отправить его, чтобы исключить влияние других факторов.