Почему WhatsApp не работает в моей домашней Wi-Fi сети? 

Когда я подключаю свой смартфон (Samsung Galaxy S10+) к Wi-Fi сети, постоянно появляется уведомление: "WhatsApp использует мобильные данные // Приложение WhatsApp использует мобильные данные, поскольку текущая сеть Wi-Fi блокирует его, или возникла проблема с подключением." (скриншот ниже). <br/> <br/> Хотя уведомления о новых сообщениях и звонках в WhatsApp приходят при подключении по Wi-Fi, они появляются с задержкой по сравнению с LTE. Звонки часто пропускаются, и я получаю только уведомления о пропущенных вызовах. Я сначала связывал это с моим старым роутером ASUS RT-AC66U, но, даже после перехода на Keenetic Ultra KN-1811, проблема не исчезла. С Telegram подобные проблемы не наблюдаются. Я пробовал многократные переустановки приложения с очисткой кеша, а также сбрасывал настройки смартфона на заводские, но это не помогло. На планшете Lenovo, где установлен WhatsApp с тем же аккаунтом, уведомления о блокировке не появляются. <br/> <br/> Можете ли вы помочь решить проблему с блокировкой WhatsApp (не с уведомлениями о блокировке)? <br/> <br/> Уведомление о блокировке: <br/>
  • 27 сентября 2024 г. 9:03
Ответы на вопрос 3 
Проблема с тем, что WhatsApp не работает через вашу домашнюю Wi-Fi сеть, может быть вызвана несколькими факторами. Давайте рассмотрим несколько возможных причин и решений:

1. **Настройки роутера**:
   - Проверьте настройки вашего роутера, особенно настройки брандмауэра и фильтрации. Убедитесь, что ни IP-адрес вашего устройства, ни порты, используемые WhatsApp, не заблокированы.
   - Обратите внимание на настройки QoS (Quality of Service). Иногда QoS может придавать приоритет другим приложениям, что может влиять на производительность WhatsApp.

2. **Проблемы с NAT**:
   - Если ваш роутер использует NAT (Network Address Translation), это может вызвать проблемы с определенными приложениями, если они используют специфические порты для подключения. Попробуйте проверить, как настроены NAT и UPnP (Universal Plug and Play) на вашем роутере. Если возможно, включите UPnP.

3. **DNS проблемы**:
   - Попробуйте сменить настройки DNS на вашем роутере. Использование общедоступных DNS, таких как Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1), может помочь решить проблему.

4. **VPN или прокси**:
   - Убедитесь, что на вашем смартфоне не настроены VPN или прокси, которые могут блокировать доступ к интернету для WhatsApp.

5. **Мобильные данные**:
   - Убедитесь, что у WhatsApp нет ограничений на использование мобильных данных. Хотя он и показывает уведомление, возможно, стоит проверить настройки и убедиться, что приложение действительно может их использовать только через Wi-Fi.

6. **Проблемы с роумингом**:
   - Если вы используете мобильные данные, убедитесь, что у вас нет ограничений на роуминг или специальные настройки, которые могут конфликтовать с использованием Wi-Fi.

7. **Проверьте состояние сети**:
   - Иногда проблема может быть связана с самим интернет-провайдером. Проверьте, есть ли у вас проблемы с интернетом (например, через другие устройства) или с вашим интернет-соединением, связанные с задержками и потерями пакетов.

8. **Обновление ПО**:
   - Убедитесь, что на вашем смартфоне установлены последние обновления ОС, а также обновления для приложения WhatsApp.

Если после проверки всех этих пунктов проблема не исчезнет, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения в техническую поддержку вашего интернет-провайдера или службы поддержки WhatsApp для более детального анализа ситуации.
Вопрос к провайдеру или рокскомнадзору. проблема массовая
Если у вас есть компьютер с сетевой картой и каким-то вай-фай устройством (USB-свисток и подобное), либо ноутбук, и на них Windows 7-10, то подключите к ним кабель провайдера напрямую и поднимите на них раздачу WiFi (шаринг соединения aka mobile hotspot). 
 
 Посмотрите - будет ли повторяться проблема? 
 
 Также проверьте есть ли проблема на других телефонах при подключении к вашему роутеру. 
 
 Этим вы, как минимум, исключите часть вариантов для проверки. На компьютере/ноутбуке можно изучать ситуацию глубже, вплоть до перехвата пакетов.
Похожие вопросы
    Показать ещё