Причины, по которым ваш ноутбук HP не запускается с одной планкой оперативной памяти, могут быть различные. Вот основные из них:
1. **Неисправность одной из планок**: Даже если система распознает обе планки памяти при установке их одновременно, одна из них может быть неисправна или иметь проблемы, когда устанавливается отдельно. Попробуйте протестировать каждую из планок в разных слотах, чтобы исключить эту возможность.
2. **Проблемы со слотами**: Ваша проблема может быть вызвана неисправностью одного из слотов для оперативной памяти. Если один слот не дает корректной работы памяти, это может привести к тому, что система не сможет загрузиться с установленной в нем планкой.
3. **Совместимость**: Хотя обе планки памяти, скорее всего, одинаковые по объему, разница в производителе или даже в модификациях могла вызвать проблемы с совместимостью. Некоторые материнские платы лучше работают с планками определенного бренда или определенной спецификации.
4. **Обновление BIOS**: Иногда проблема может быть решена обновлением BIOS. Если ваша версия BIOS устарела, это может привести к проблемам с совместимостью оперативной памяти. Проверьте на сайте HP наличие обновлений для вашей модели.
5. **Ошибка BIOS или конфигурация**: Неверные настройки BIOS также могут быть причиной того, что система не грузится с одной планкой памяти. Проверьте настройки BIOS, чтобы убедиться, что они сброшены к заводским.
6. **Аппаратные неисправности**: В редких случаях, если ноутбук подвергался физическим повреждениям, это может привести к сбоям в работе элементов, отвечающих за память.
Если у вас есть возможность, попробуйте провести диагностику каждого из упомянутых выше пунктов. Если ни один из методов не устраняет проблему, возможно, будет разумно обратиться в сервисный центр для более детального диагностирования вашего ноутбука.