К сожалению, получение доступа к заблокированному аккаунту Heroku может быть сложной задачей, особенно если у вас нет полной информации о вашем предыдущем аккаунте. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться восстановить доступ:
1. **Продолжайте общение с поддержкой**: Если вы уже обратились в службу поддержки и не получили удовлетворительного ответа, попробуйте снова написать им. Укажите как можно больше информации о вашем аккаунте, включая:
- Имя пользователя или адрес электронной почты, связанный с аккаунтом
- Приблизительные даты, когда вы создавали и использовали аккаунт
- Любую другую информацию, которая могла бы помочь идентифицировать ваш аккаунт (например, на какой тарифный план вы были подписаны).
2. **Проверьте папку спама**: Убедитесь, что вы проверили свою папку со спамом или промоакциями в случае, если служба поддержки отправила ответ, но он был отфильтрован.
3. **Используйте другие каналы поддержки**: Если электронная почта не дает результата, вы можете попробовать обратиться за помощью через социальные сети (например, Twitter) или форумы сообщества Heroku. Иногда публичные запросы получают больше внимания.
4. **Проверьте идентификационные данные**: Если у вас есть доступ к старым электронным письмам от Heroku (например, подтверждения регистрации, уведомления и т. д.), это может помочь подтвердить ваш аккаунт.
5. **Подтверждение идентичности**: Если ваша проблема связана с вопросами безопасности, вам может понадобиться подтвердить свою личность. Prepare для предоставления любой информации, которая может помочь в этом процессе.
6. **Изменение контактных данных**: Если ваш старый адрес электронной почты уже недоступен, попробуйте сообщить об этом в службе поддержки и уточнить, как действовать в данной ситуации.
Если все предпринятые меры не помогут, возможно, придется создать новый аккаунт, но убедитесь, что вы сохраните всю необходимую информацию и используете актуальный электронный адрес, чтобы избежать подобных проблем в будущем.