Какие причины могут вызывать зависание принтеров во время печати? 

Я столкнулся с проблемой: в доменной сети, где находятся компьютеры в двух подразделениях (например, с адресами 10.10.Х.Х), установлены принтеры Canon LBP 2900, схожие с популярными Epson 1020. В каждом из подразделений есть по два компьютера, из которых к одному из них в каждом подключен принтер по USB (назовём их "сервер" и "клиент"). 

Проблема заключается в том, что когда работает только "сервер", печать осуществляется быстро и без задержек, но при подключении "клиента" и попытке печати с обоих компьютеров, время реакции увеличивается до 20-30 секунд. 

В настройках принтера разрешен доступ всем доменным пользователям из указанного домена, а доменные политики не устанавливают ограничений на печать. 

Я предпринял следующие шаги для устранения проблемы:
- Удалил принтер и заново установил его.
- Подключил принтер другим USB-кабелем, так как подозревал неисправность.
- Установил принтеры под локальным администратором, чтобы исключить влияние контроллера домена, используя только локальные настройки.
- Заменил "клиента" на совершенно новый компьютер.
- Заменил "сервер" на полностью новый компьютер.

Однако ни один из этих шагов не дал результата. Я также думал о проблеме с коммутатором, но в каждом подразделении используются разные провайдеры и оборудование. Если бы проблема заключалась в центральном узле, принтеры в других двух точках с аналогичными настройками должны были бы испытывать те же трудности.

В одном подразделении проблему удалось частично решить, отключив "Временное отключение USB" в настройках электропитания (из-за режима сна), но в двух других подразделениях аналогичного решения не имеется. Что ещё я могу предпринять для устранения этой проблемы?
  • 13 сентября 2024 г. 9:33
Ответы на вопрос 2 
Зависание принтеров во время печати может быть вызвано несколькими факторами. Рассмотрим возможные причины и рекомендации для их устранения:

1. **Конфликт драйверов**: Убедитесь, что на обоих компьютерах установлены последние версии драйверов принтера и что они совместимы с вашей версией операционной системы. Иногда драйвера, установленные по умолчанию, могут вызывать конфликты.

2. **Настройки очереди печати**: Проверьте настройки очереди печати на обоих компьютерах. Убедитесь, что нет зависших задач в очереди. Попробуйте очистить очередь печати и перезагрузить службы печати.

3. **Сетевое взаимодействие**: Если принтер используется в сетевой среде, проблемы могут быть связаны с сетевыми задержками или коллизиями. Убедитесь, что использование принтера в сетевой среде настроено правильно. Попробуйте подключить принтер к маршрутизатору или коммутатору напрямую, если это возможно.

4. **Настройки электропитания**: Вы уже упомянули о параметрах электропитания. Убедитесь, что параметры управления питанием настроены для всех устройств, включая USB, чтобы не было неожиданных отключений.

5. **Совместимость устройств**: Проверьте, не конфликтуют ли USB-порты, к которым подключены принтеры, с другими устройствами (например, клавиатурами, мышами, внешними жесткими дисками и т. д.). Попробуйте подключить принтер к другим USB-портам.

6. **Другие службы и ПО**: Проверьте, не работает ли на компьютерах программное обеспечение, которое может влиять на процесс печати (например, антивирус, фаервол). Если возможно, временно отключите эти программы и проверьте, изменится ли ситуация.

7. **Нагрузка на сеть**: Изучите нагрузку на сеть во время печати. Возможно, другие пользователи или процессы используют значительные ресурсы сети, что тормозит ответ принтера.

8. **Обновление системы**: Убедитесь, что на всех компьютерах установлены последние обновления операционной системы. Иногда обновления могут исправлять известные ошибки и улучшать взаимодействие с аппаратным обеспечением.

9. **Печать в разных форматах**: Попробуйте разные форматы документов (например, PDF вместо DOCX) и убедитесь, что проблема не связана с конкретным файлом.

10. **Анализ логов**: Изучите журналы событий Windows на компьютерах "сервера" и "клиента". Возможно, там будут сообщения об ошибках, которые помогут выявить причину зависания.

Попробуйте последовательно проверять каждую из вышеуказанных рекомендаций, чтобы определить корень проблемы. Если ни одно из предложений не помогло, может быть полезным обратиться к технической поддержке производителей принтеров или использовать специализированные утилиты для диагностики сети и оборудования.
Можно попробовать по другому подключить принтер. 2 варианта 
 1. Через службу LPD 
 2. Через tcpprint 
 Можно попробовать отключить\включить галочку Разрешить двусторонний обмен данными, либо поиграться с обработчиками печати. 
 Я бы начал с LDP. (на этом скорее все и закончится :) )
Похожие вопросы
    Показать ещё