Исчезновение NS-записей для домена может быть связано с несколькими причинами. Вот некоторые из них:
1. **Кэширование DNS**: Изменения DNS-записей могут занять некоторое время для распространения, и, возможно, вы проверяете кэшированные данные. Попробуйте использовать разные DNS-серверы для проверки (например, Google DNS - 8.8.8.8 или Cloudflare - 1.1.1.1).
2. **Ошибка на стороне регистратора**: Если вы получили уведомление от Cloudflare о сбросе NS-записей, возможно, возникла проблема на их стороне или со стороны вашего регистратора. Рекомендую еще раз попытаться связаться с поддержкой Reg.ru, возможно, через другие каналы связи, такие как телефон или социальные сети.
3. **Неправильные параметры в настройках домена**: Проверьте настройки вашего домена в панели управления у регистратора. Убедитесь, что NS-записи указаны верно и что ваш домен не был отключен или перенесен.
4. **Проблема с делегированием домена**: Возможно, ваш домен не был корректно делегирован на именем серверы Cloudflare. Проверьте, правильно ли указаны NS-записи, если вы используете Cloudflare в качестве DNS-провайдера.
5. **Перемещение между регистраторами**: Если вы производили перенос домена между регистраторами, это также может вызвать проблемы с DNS-записями. Убедитесь, что хостинг и DNS правильно настроены после переноса.
6. **Проблемы с синхронизацией**: В некоторых случаях могут возникнуть проблемы с синхронизацией данных между разными серверами DNS. Если ваш домен использует несколько серверов имен, убедитесь, что они согласованы.
Если все вышеперечисленное не помогает, возможно, имеет смысл обратиться к другому специалисту по DNS или хостингу для более глубокого анализа ситуации.