Ситуация, которую вы описываете, кажется необычной и может быть вызвана различными причинами. Важно отметить, что так называемая «блокировка экрана» может быть вызвана вредоносным ПО или даже попыткой мошенничества. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить проблему:
1. **Попробуйте перезагрузить устройство**: Иногда простая перезагрузка может помочь решить временные сбои. Если ваше устройство выглядит как «кирпич», попробуйте выполнить принудительное выключение, удерживая кнопку питания.
2. **Сброс настроек до заводских**: Если ваше устройство все еще не работает, и вы не можете его разблокировать, возможно, единственным вариантом будет сброс настроек до заводских. Учтите, что это сотрет все данные на устройстве:
- Зайдите в режим восстановления (обычно удерживая кнопки питания и громкости).
- Выберите опцию «wipe data/factory reset».
3. **Использование режима восстановления**: Если сброс настроек не помогает, можно попробовать загрузить устройство в режим восстановления и посмотреть, какие другие опции доступны.
4. **Проверьте наличие вредоносного ПО**: После восстановления устройства установите антивирус и просканируйте на наличие вредоносных программ.
5. **Обратитесь в службу поддержки**: Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки производителя вашего устройства или в сервисный центр.
6. **Проверьте параметры безопасности**: Удостоверьтесь, что на вашем устройстве установлены все обновления системы и программного обеспечения, так как это может помочь предотвратить подобные случаи в будущем.
Что касается установленных паролей, возможно, ваше устройство было подвержено взлому или вмешательству. Рекомендуется всегда использовать надежные пароли и включать функции безопасности, такие как двухфакторная аутентификация.
Если ситуация не разрешится, можно будет рассмотреть возможность восстановления данных через специализированные сервисы, однако это может быть дорогостоящим и не всегда гарантированным.