У кого-то еще возникала проблема, когда после оплаты заказа статус не меняется на «в обработке» в Модульбанке? Как можно это исправить?

Недавно я обновил WooCommerce и столкнулся с проблемой: после получения чека об оплате на почту статус заказа в админке остаётся "на удержании" и не меняется на "в обработке", хотя должен. <br/> У кого-то возникала такая же проблема? <br/> <br/> Обращаю внимание, что в теме нет кастомного кода для плагина. Тему я разработал самостоятельно, оплата была настроена с использованием секретного ключа и мерчант ID, предоставленных клиентом, с использованием стандартного плагина платёжной системы.
  • 27 августа 2024 г. 18:54
Ответы на вопрос 1
Да, проблема с изменением статуса заказа в WooCommerce может возникать по нескольким причинам, особенно после обновлений. Вот несколько шагов, которые помогут диагностировать и, возможно, решить вашу проблему:

1. **Проверьте настройки вашего плагина**: Убедитесь, что настройки плагина Модульбанка корректны. Возможно, требуется указать параметры для автоматической смены статуса заказа на «в обработке» после успешной оплаты.

2. **Логи транзакций**: Проверьте логи плагина платежной системы (если такая функция предусмотрена). Это может дать вам подсказки, происходит ли успешное уведомление о платеже от Модульбанка или нет.

3. **Проверка вебхуков**: Убедитесь, что вебхуки настроены и работают корректно. Вебхуки — это способ, с помощью которого Модульбанк сообщает вашей системе WooCommerce о статусе оплат.

4. **Конфликтующие плагины**: Проверьте наличие конфликтов с другими плагинами. Для этого временно отключите все плагины, кроме WooCommerce и Модульбанка, и посмотрите, изменится ли статус заказа.

5. **Обновление плагинов**: Убедитесь, что все плагины и ваша тема обновлены до последних версий. Иногда проблемы могут быть вызваны несовместимостью.

6. **Тестовые платежи**: Попробуйте сделать тестовый платеж и проследите за его обработкой. Возможно, проблема возникает только в определённых сценариях.

7. **Обратитесь к поддержке**: Если ничего не помогает, обратитесь к поддержке разработчиков плагина Модульбанка. У них может быть информация о подобных проблемах и методы их устранения.

Попробуйте выполнить указанные шаги, и, надеюсь, это поможет вам решить проблему со статусами заказов!
Похожие вопросы