Для таких требований можно порекомендовать использование CRM системы Zoho CRM. Она предоставляет мощный API для создания и управления заявками, а также возможность создания пользовательских ролей и групп пользователей для эффективного управления доступом к данным. Zoho CRM также поддерживает вебхуки для автоматизации процессов и интеграции с другими системами.
Если вы ищете альтернативы, можно рассмотреть такие решения, как HubSpot CRM, Pipedrive или Bitrix24 CRM. Все они предоставляют возможность управления заявками и интеграции через API, а также поддерживают настройку пользовательских ролей и групп пользователей.
Важно также обратить внимание на возможность масштабирования и дальнейшей разработки функционала по мере роста вашего бизнеса. Рекомендуется провести тщательное сравнение и тестирование различных CRM систем, чтобы выбрать наиболее подходящее решение для ваших потребностей.