Специалист по технической поддержке должен обладать следующими навыками и знаниями:
1. Операционные системы (Windows, Linux, macOS)
2. Сетевые технологии
3. Установка и настройка программного обеспечения
4. Аппаратное обеспечение компьютеров
5. Базовые знания веб-разработки и работы с web-серверами
6. Понимание основ баз данных
7. Навыки работы с тикет-системами и коммуникация с пользователями
Для улучшения навыков в области администрирования серверов Linux, сетевых технологий, баз данных и настройки web-серверов вы можете обратить внимание на следующие ресурсы:
1. Книга "Linux Administration Handbook" авторов Evi Nemeth, Garth Snyder, Trent R. Hein, Ben Whaley.
2. Курс "Linux System Administration" на платформе Coursera или Udemy.
3. Книга "TCP/IP Illustrated" автора Kevin R. Fall.
4. Руководство "MySQL 8.0 Reference Manual" от Oracle.
5. Книга "nginx: A Practical Guide to High Performance" автора Stephen Corona.
6. Ресурс "DigitalOcean Community" с множеством статей и руководств по администрированию серверов.
Начните с изучения основных концепций и постепенно погружайтесь в более сложные темы, используя рекомендуемые ресурсы. Практика и эксперименты также будут необходимы для закрепления знаний. Удачи в изучении технических навыков!