Для того чтобы восстановить работу входящих звонков в Asterisk (FreePBX) с внешних источников, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Проверить настройки маршрутизации звонков в FreePBX. Убедитесь, что все правила маршрутизации для входящих звонков настроены правильно и не были изменены.
2. Проверить настройки конфигурации SIP/VOIP провайдера. Проверьте настройки вашего SIP/VOIP провайдера, возможно, у них произошли изменения или обновления, которые могут повлиять на входящие звонки.
3. Проверить состояние SIP сервера. Убедитесь, что ваш SIP сервер работает корректно и доступен для входящих звонков.
4. Проверить наличие блокировки входящих звонков на уровне маршрутизации сети. Убедитесь, что настройки маршрутизации сети не блокируют входящие звонки на IP-телефоны.
Что касается причин того, что перестали работать входящие звонки на ip-телефоны, могут быть следующие возможные причины:
1. Изменения в настройках SIP/VOIP провайдера, которые могут затронуть входящие звонки.
2. Неполадки или отключение сервера Asterisk (FreePBX), возможно, требуется перезагрузка или переподключение аппаратного оборудования.
3. Проблемы с настройками маршрутизации в сети компании, которые могут блокировать входящие звонки.
4. Проблемы с межсетевым экраном (firewall), который может блокировать входящие соединения.
Для выявления точной причины неисправности, рекомендуется провести детальную диагностику и проверку настроек системы Asterisk (FreePBX) и сети компании. В случае сложностей, рекомендуется обратиться к специалистам или технической поддержке, занимающимся телефонией и VoIP.