Для сохранения данных в полях на странице при их обновлении можно использовать различные подходы:
1. Использование cookies или localStorage для хранения данных в браузере пользователя. При обновлении страницы можно проверить наличие сохраненных данных и автоматически восстановить их в полях формы.
2. Отправка данных на сервер и сохранение их в базе данных или файле. При обновлении страницы можно загрузить ранее сохраненные данные и автоматически заполнить поля формы.
3. Использование JavaScript и AJAX запросов для сохранения данных без перезагрузки страницы.
Чтобы обеспечить корректное обновление текста тикета в системе технической поддержки, можно использовать тот же подход:
1. При отправке сообщения от имени пользователя и обновлении страницы администратором, сохранять текст тикета в базе данных или файле.
2. При загрузке страницы администратор может загрузить ранее сохраненный текст тикета и отобразить его на странице.
3. Использовать JavaScript и AJAX запросы для обновления текста тикета без перезагрузки страницы.
Таким образом, с помощью правильного подхода к хранению и обновлению данных на странице, можно избежать потери информации при обновлении страницы через F5.