Для избавления от повторяющихся писем от Zimbra можно попробовать следующие шаги:
1. Проверить настройки фильтров в почтовом ящике Zimbra: возможно, письма от Zimbra дублируются из-за неправильных настроек фильтров. Попробуйте отключить или перенастроить фильтры, чтобы избежать повторного получения писем.
2. Проверить настройки автоответчика: если в почтовом ящике Zimbra настроен автоответчик, то это также может быть причиной повторяющихся писем. Попробуйте отключить автоответчик или перенастроить его, чтобы избежать дублирования писем.
3. Обратиться к администратору Zimbra: если проблема не решается вышеперечисленными способами, лучше обратиться к администратору Zimbra с просьбой проверить настройки почтового сервера и выявить причину повторяющихся писем.
Что касается проблемы с созданием повторяющихся заявок в системе OTRS после получения уведомления о создании задачи в Bitrix24, возможно, проблема кроется в настройках интеграции между этими двумя системами. Рекомендуется обратиться к администраторам обеих систем для проверки настроек интеграции и устранения возможной причины повторяющихся заявок.