Есть несколько возможных причин, по которым компьютер может зависать, но мышь при этом продолжает работать. Это может быть связано с проблемами в операционной системе, несовместимостью программного обеспечения, драйверами устройств или проблемами с железом компьютера.
Для устранения проблемы периодического зависания системы, когда мышь продолжает работать, но нельзя выполнить никакие действия, можно попробовать следующие решения:
1. Обновить драйвера устройств: проверьте, что все драйвера устройств на вашем компьютере обновлены до последней версии, особенно драйвера для видеокарты, сетевой карты и звуковой карты.
2. Провести проверку на вирусы: хотя вы указываете, что у вас нет вирусов, рекомендуется провести полное сканирование системы с помощью антивирусного программного обеспечения.
3. Проверить целостность системных файлов: выполните проверку целостности системных файлов с помощью команды sfc /scannow в командной строке.
4. Очистить временные файлы и кэш: очистите временные файлы и кэш браузера, чтобы улучшить производительность системы.
5. Провести диагностику аппаратного обеспечения: запустите диагностику аппаратного обеспечения, чтобы проверить работоспособность жесткого диска, оперативной памяти и других компонентов компьютера.
6. Обновить операционную систему: убедитесь, что ваша операционная система обновлена до последней версии.
Если проблема остается нерешенной после проведения всех вышеперечисленных шагов, рекомендуется обратиться к специалисту по информационным технологиям или в сервисный центр для более глубокого анализа и устранения неполадок в системе.