Возможно, это связано с настройками доступности товара для продажи в самом Битриксе или с некорректной синхронизацией данных между 1С и Битриксом.
Чтобы решить проблему, необходимо:
1. Проверить настройки доступности товара для продажи в административной панели Битрикса. Убедитесь, что у товара выставлен статус "Доступно для продажи".
2. Проверить синхронизацию данных между 1С и Битриксом. Убедитесь, что остатки товара корректно передаются из 1С в Битрикс.
3. Если проблема не решается, может потребоваться обратиться к специалистам по настройке 1С и Битрикса для более детального анализа ситуации.
4. Также возможно, что проблема связана с другими настройками или багами в программном обеспечении. Попробуйте обновить версии 1С и Битрикса до последних доступных или обратиться за помощью к специалистам технической поддержки.