Является ли работа в отделе технической поддержки хорошим выбором профессии?

Работа в отделе технической поддержки может быть хорошим выбором профессии для тех, кто интересуется информационными технологиями и имеет хорошее техническое образование или опыт работы. Эта профессия обеспечивает возможность непрерывного обучения и развития, так как техническая поддержка постоянно сталкивается с новыми технологиями и задачами.

Что касается выбора между продвижением на вторую линию технической поддержки или стажировкой за пределами компании в другой области, то это зависит от ваших карьерных целей и интересов. Если вас интересуют SQL, Kibana и Grafana, и вы хотите развиваться в этом направлении, то продвижение внутри компании может быть хорошим вариантом. Однако, если вы видите себя в роли тестировщика, аналитика или веб-разработчика, то стажировка за пределами компании может предоставить вам новые возможности для роста и развития.

Предложение об оплачиваемой стажировке в области веб-разработки, SEO и других аспектах в вашем городе также может быть хорошим вариантом для изучения новых навыков и получения опыта работы в новой области. Важно учитывать ваши интересы и цели карьерного развития при принятии решения о выборе между различными возможностями.

<blockquote>Изначально пал выбор на техподдержку как на старт в IT</blockquote> <br/> Тех. поддержка может и часть IT, только кто сказал, что вы пройдете в кухню разработки дальше складского помещения? <br/> <blockquote>пол года работы, выгорание, новых навыков не прибавилось</blockquote> <br/> У работодателя нет цели давать вам новые навыки, для него важно, чтобы освоили только те, которые необходимы для поддержания текущего процесса. <br/> <blockquote>Также в своем городе предложили пойти на оплачиваемую стажировку Веб мастером </blockquote> <br/> Если можете пообщаться до начала стажировки с людьми, которые уже там, то узнайте какие условия работы. Если не обман, то пробуйте. <br/> <blockquote>Так как на данный момент совсем нет времени на обучение</blockquote> <br/> Это ваши проблемы. Не спите ночами, но штудируйте то, что требуется для базовых знаний разработчика, и то, что требуется, чтобы пройти собеседование. <br/> Резюмируя. Если вы хотите стать разработчиком, то вы должны вырывать зубами время для обучения, чувствовать курс изменения своих навыков в нужную сторону. Не бояться ходить на собеседования на вакансии разработчика (не на 1, 2, а на десяток), и не бояться потерять текущую работу, если душно.

Существует такое деление:  разработка и эксплуатация. <br/> Разработка - это разработка, собственно, а так же системная аналитика, тестирование, продуктовая разработка. <br/> Эксплуатация - это системное администрирование, поддержка, хелп-деск и т.д. <br/> И в эксплуатации и в разработке есть развитие. <br/> Например, в эксплуатации можно устроиться «поднимать трубку», за тем на вторую-третью линии, оттуда в сисадмины/дба/сети/безопасность/девопс куда уж занесет ну и менеджмент конечно. <br/> В разработке растут по грейдам, а там либо в менеджеры, либо в архитекторы/евангелисты. <br/> <br/> В каждой области есть своя большая экспертиза и своя специфика. <br/> Редкий разработчик на экспертном уровне разбирается в сетях, например, ну и редкий сетевой администратор умеет в код энтерпрайз уровня. <br/> <br/> На ваш вопрос ответ такой: вам нужно самостоятельно определиться что вам интереснее, чем вам хочется заниматься. Если душа лежит в разработку - нужно как можно раньше именно ей и заниматься. Рост экспертизы в эксплуатации даст вам минимальное преимущество в дальнейшем трудоустройстве. <br/> Если же нравится «в эксплуатацию» - тоже классно; продолжайте карьерный путь, наращивайте экспертизу.

<blockquote>Стоит ли тратить время на развитие в IT с техподдержки?</blockquote> <br/> А почему нет? Эту работу тоже кто-то должен делать <br/> <br/> <blockquote>Есть ли там какое то карьерное развитие или это тупик?</blockquote> <br/> Разумеется, но лучше на 3 линию, да и в отделе поддержки тоже есть менеджмент, в который можно вырасти из специалиста <br/> <br/> <blockquote>или идти стажироваться тестировщиком/<b>аналитиком</b> вне компании</blockquote> <br/> Знаю лично аналитика, который раньше работал сотрудником поддержки в одном банке. Для аналитика важно понимать продукт, а когда ты видишь все его проблемные места изнутри поддержки это очень помогает, тебе стоит больше коммуницировать с командами разработки на предмет как и почему тут все сделано. Просто приставать к ним и мотать на ус, пригодится. <br/> <br/> Подытоживая. Если тебе совсем не нравится, то лучше уходи и доучивайся, если тебе норм, но хочется иметь в виду возможный рост в дальнейшем, то расти в поддержке есть куда, ди и путь в аналитику вполне не иллюзорен. Еще посоветую посматривать вакансии внутри компании и ходить собеседоваться на интересные тебе (хотя бы списываться с командами в которые открыта вакансия и пообщаться с ними)