Одной из бесплатных helpdesk систем, удовлетворяющей указанным требованиям, может быть система OpenSupports.
OpenSupports поддерживает загрузку и хранение файлов в S3 хранилище, имеет возможность авторизации через Yandex или доменную учетную запись Windows, предоставляет русский интерфейс, функциональную панель настройки, базу знаний и интеграцию с Wiki.
Кроме того, система предоставляет возможность управлять тикетами, инцидентами и запросами пользователей, а также анализировать производительность и уровень удовлетворенности клиентов.
Конечно, перед выбором подходящей helpdesk системы, рекомендуется провести более детальное сравнение и тестирование различных вариантов для определения того, какая из них лучше соответствует вашим потребностям и бизнес-задачам.