Существует несколько возможных причин, почему метод `Loader::includeModule()` может не найти модуль:
1. **Некорректное название модуля**: Убедитесь, что имя модуля передаваемое в `Loader::includeModule()` точно соответствует названию зарегистрированного модуля.
2. **Модуль не был зарегистрирован**: Проверьте, был ли модуль зарегистрирован с помощью `ModuleManager::registerModule()` перед вызовом `Loader::includeModule()`. Если модуль не был зарегистрирован, то метод `Loader::includeModule()` не сможет найти его.
3. **Проблемы с кэшированием**: Иногда проблема может быть связана с кэшированием. Попробуйте удалить кэш, используя специальные инструменты или перезагрузив страницу.
4. **Конфликт версий и настроек**: Убедитесь, что версия Битрикс на вашем сайте совместима с вызываемым модулем и версией PHP. Некоторые модули могут не работать с определенными версиями.
5. **Ошибка в самом модуле**: Возможно, модуль содержит ошибки или проблемы, которые мешают его корректной загрузке. Попробуйте проверить логи и журналы ошибок сайта.
6. **Доступ к файлам модуля**: Убедитесь, что файлы модуля доступны и разрешены для чтения сервером. Проверьте права доступа к файлам и папкам модуля.
Если ничего из вышеперечисленного не решает проблему, рекомендуется обратиться к разработчику или техподдержке Битрикс для получения дополнительной информации и помощи.