Каким образом можно интегрировать Telegram с CRM системой, какие рекомендации у вас по этому поводу?

Question

Гриша

telegram , php , crm

Каким образом можно интегрировать Telegram с CRM системой, какие рекомендации у вас по этому поводу?

Как лучше всего реализовать взаимодействие с пользователем через интерфейс в телеграме в рамках CRM системы? Возможно, у кого-то есть опыт работы с подобными проектами и есть идеи или готовые решения в виде библиотек или платных сервисов? Как клиентов сортировать и управлять задачами в системе CRM представляется понятным, но для успешной интеграции с телеграмом нужно учесть особенности реализации. Может ли кто-то порекомендовать способ интеграции через стандартный аккаунт в телеграме для тех, кто не знаком с крупными готовыми решениями CRM?

16 апреля 2024 г. 23:10

Ответы на вопрос 2

Похожие вопросы

Answer 1

Для интеграции Telegram с CRM системой можно использовать ботов Telegram. Вам необходимо создать бота на платформе Telegram и настроить его для взаимодействия с вашей CRM системой.

Для реализации взаимодействия с пользователем через интерфейс в Telegram, вам следует определить цели и функционал вашего бота. Например, бот может получать запросы от клиентов, отправлять им уведомления, предоставлять информацию о статусе заказа и т.д. 

Для управления задачами и клиентами в CRM системе через Telegram, вам необходимо настроить обработку запросов от бота и соответствующие действия в вашей CRM системе, например создание новой задачи или обновление информации о клиенте.

Существуют готовые интеграции CRM систем с Telegram, такие как amoCRM, Bitrix24 и другие, которые предоставляют возможность взаимодействия с пользователями через ботов Telegram.

Если вы не знакомы с крупными готовыми решениями CRM, можно использовать стандартный аккаунт в Telegram для создания бота и настроить его для работы с вашей CRM системой. Для этого вам потребуется определенные навыки программирования или обратиться к специалистам, которые помогут вам с настройкой интеграции.

Надеюсь, эти рекомендации помогут вам интегрировать Telegram с вашей CRM системой успешно.

Answer 2

Классический вопрос "как на... обмануть систему". 
 Если хотите нормальный сервис - то никак . Не надо. Никого. Обманывать. 
 И никогда не строить на этом архитектуру. 
 
 Если речь действительно о том, что "на той стороне будет отвечать живой человек", то сделайте общий аккаунт, в котором будут сидеть сотрудники плюс бота, который будет сидеть в этом аккаунте и осуществлять интеграцию с CRM. 
 
 А вот если речь о том, чтобы сотрудники (или скорее всего CRM) сами писали пользователям , то через бота. А заказчик пусть спускается из мира грёз на землю.