Возможно, проблема с получением контрольной строки на почту связана с техническими проблемами на стороне почтового сервера. В таком случае, необходимо обратиться к администратору почтового сервера или провайдеру услуг почтовой связи для выявления и устранения проблемы.
Если лицензия на использование Битрикс истекла, то это может быть причиной недоступности админ панели. В этом случае необходимо связаться с поставщиком лицензии для продления или обновления лицензии.
Если другие пользователи также не могут получить доступ к админке, то возможно проблема не локальная и может быть связана с общими техническими проблемами на сервере или сети.
В любом случае, если у вас возникают проблемы с доступом в админ панель, рекомендуется обратиться в службу поддержки технической поддержки Битрикс или к вашему хостинг-провайдеру для разрешения проблемы.