Какой плагин или сервис можно использовать, чтобы реализовать возможность поддержки сайта подключиться к экрану пользователя? На некоторых сайтах я видел такую функцию, и ранее был плагин для WordPress, однако сейчас я не могу его найти. Код, размещенный в футере сайта, присваивает уникальный код каждому посетителю. Пользователь может обратиться в поддержку, оператор запрашивает код и затем может подключиться к экрану пользователя, освещая необходимые действия.
Для реализации функции подключения к экрану пользователя существуют различные сервисы и плагины. Например, такие инструменты как TeamViewer, AnyDesk, Join.me и др. позволяют удаленно управлять компьютером пользователя и просматривать его экран. Для сайтов на платформе WordPress можно использовать плагин WP Remote Desktop, который предоставляет возможность администратору сайта удаленно просматривать экран пользователя и управлять его действиями. Однако, необходимо помнить о том, что доступ к экрану пользователя без его согласия может быть нарушением приватности и навязыванием недопустимого контроля. Поэтому использование таких функций должно быть оговорено в политике конфиденциальности и с согласия самого пользователя.
"Co-Browse - Кобраузинг— технология совместного взаимодействия в браузере, позволяющая посетителю сайта и оператору одновременно совершать операции, например, при посещении интернет-магазина. При этом виртуальный консультант видит, на какой странице сайта находится посетитель, какой раздел просматривает и что вводит в формы, а в случае необходимости может заполнять нужные формы сам. Это решение помогает облегчить дистанционное обслуживание пользователей онлайн-магазинов и интернет-сервисов."