Для сохранения истории общения с клиентом через телеграм-бот в системе Битрикс 24 лучше всего использовать интеграцию между телеграм-ботом и вашим Битрикс24 аккаунтом.
Для настройки хранения истории переписки с клиентом в телеграмм-боте через API Битрикс24 и увеличения допустимого объема символов в записи "Строка" можно использовать следующий подход:
1. Настройте интеграцию между телеграм-ботом и вашим Битрикс24 аккаунтом с помощью Webhook API. Это позволит передавать данные о переписке с клиентом в реальном времени в вашу CRM систему.
2. Создайте пользовательское поле "История переписки" или "Комментарии" в карточке клиента в Битрикс24. Это поле будет использоваться для хранения всей истории общения с клиентом.
3. Настройте скрипт в вашем телеграм-боте, который будет отправлять текстовые сообщения клиентов в Битрикс24 и записывать их в соответствующее пользовательское поле.
4. При необходимости увеличения допустимого объема символов в записи "Строка" в Битрикс24 можно использовать дополнительные пользовательские поля типа "Текст". Эти поля имеют более высокий предел символов и могут быть использованы для хранения более длинных сообщений от клиентов.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно сохранить историю общения с клиентом через телеграм-бот в системе Битрикс24 и увеличить объем символов для хранения текстовых сообщений.