Почему пользователи не могут войти в свои почтовые ящики Exchange через приложение Outlook Mobile, но могут успешно войти через другие почтовые клиенты, например, Gmail? Связано ли это с отключением облачных сервисов Microsoft в России? Может ли клиент Outlook Mobile использовать свои собственные сервисы до связи с сервером? Моя задача - найти альтернативный почтовый клиент для мобильных устройств, поскольку новых пользователей невозможно залогинить через Outlook Mobile. Что может стать решением этой проблемы?
Для исправления ошибки проверки подлинности при подключении к почтовому ящику Exchange через мобильное приложение Outlook, можно попробовать следующие шаги: 1. Убедитесь, что вы правильно вводите учетные данные (логин и пароль) для почтового ящика Exchange. 2. Попробуйте удалить учетную запись Exchange из приложения Outlook и затем добавить ее заново. 3. Убедитесь, что сервер Exchange настроен правильно для работы с мобильными устройствами и приложением Outlook. 4. Проверьте настройки безопасности на сервере Exchange, возможно, требуется дополнительная аутентификация или настройки доступа. Что касается того, почему пользователи не могут войти через приложение Outlook Mobile, но успешно входят через другие почтовые клиенты, это может быть связано с различными протоколами доступа к почте, которые используются различными почтовыми клиентами. Возможно, Outlook Mobile использует протокол, который не поддерживается вашим сервером Exchange. Если в России были отключены облачные сервисы Microsoft, это также может повлиять на возможность использования приложения Outlook Mobile. В этом случае, можно рассмотреть альтернативные почтовые клиенты для мобильных устройств, такие как Gmail, или поискать другие приложения, которые поддерживают работу с вашим сервером Exchange. Например, можно попробовать использовать почтовый клиент BlueMail, Nine или Aqua Mail, которые также поддерживают работу с Exchange почтой. Но важно убедиться, что эти приложения поддерживают необходимые протоколы доступа к почте и настройки безопасности для вашего сервера Exchange.
Сломалось на стороне Майкрософта, по всему миру, в сервисе Cloud Cache. Они знают и обещали починить. Кто не в курсе - родной Outlook Mobile сохраняет учётные данные на серверах Майкрософт, чтобы оно оттуда проверяло почту и отправляло пуш, когда появилась новая, это у них на сайте документировано . Цитата:
Nino Bilic
Microsoft
Mar 28 2024 07:44 AM
@Ted_Mittelstaedt @dbkgict @Terrymmd91 @TimDJordan @mati5000 @Brianmsb @ceantuco @Peter2220 @Tonaco @dbran And anyone else asking about Outlook Mobile sign-in issues:
We believe that we have identified the problem causing this. It is related to a service side change that was just timed similarly to when release of on-prem updates were released but is completely unrelated to Exchange Server CU or SU updates. Rather, it is related to a Cloud Cache service side (see how this works here: Using hybrid Modern Authentication with Outlook for iOS and Android | Microsoft Learn). We are working with the relevant service team to address. We are still investigating the details of this but this would explain exactly what is going on.
https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-te...
UPD 02.04.2026 пишут, что починили.
Если Exchange наземный - то не должно затронуть, речь шла про облачные сервисы (отключение вроде как на конец марта перенесли - но это не точно). В Outlook Mobile можно и через IMAP подключиться, не обязательно нового клиента искать.
Autodiscover (DNS) случайно не сломался, сертификат на сервисах действующий?