Если информация не сохраняется при попытке обновить поля документа в Битрикс24, это может быть связано с различными причинами, такими как недостаточные права доступа к редактированию полей, ограничения на уровне настроек CRM или ошибки в самом приложении. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется проверить права доступа и настройки полей, а также обратиться в службу поддержки Битрикс24 для получения помощи.
Чтобы настроить считывание и вывод указанных полей на экране, следует использовать соответствующие переменные и функции для извлечения данных из CRM. Например, для вывода поля "Дата последнего изменения" можно использовать следующий код:
```php
<?= $arResult['DATE_MODIFY'] ?>
```
Для вывода даты последней коммуникации по звонку, электронной почте, открытым линиям и CRM-форме также следует использовать соответствующие переменные и функции для извлечения данных. Если данные не отображаются или не обновляются корректно, возможно, потребуется провести дополнительные проверки настроек CRM, корректности данных в самой CRM или связаться с разработчиками для решения проблемы.
Возможно, проблема с обновлением и считыванием данных скрыта в коде шаблона или настройках CRM, поэтому рекомендуется внимательно проверить все пути выполнения кода и удостовериться в корректности всех настроек.
Если проблема остается не решенной, рекомендуется обратиться в поддержку Битрикс24 для получения дополнительной помощи и консультации по работе с CRM.