Проблема возможно связана с тем, что вы не подписались на канал уведомлений в клиентской части. Для того чтобы ваш код заработал, вам нужно сначала подписаться на канал уведомлений с помощью функции `BX.PULL.connect()`.
Вот как вы можете изменить ваш код веб-страницы пользователя:
```js
BX.ready(function(){
BX.PULL.extendWatch('CALL');
BX.PULL.subscribe({
module_id: 'call',
command: 'pull',
callback: function(params) {
console.log(params);
// здесь можно добавить дополнительную логику обновления страницы
}
});
});
```
Кроме того, убедитесь, что у вас правильно настроены параметры сервера для работы с push & pull уведомлениями. Необходимо настроить Nginx и PHP, а также проверить, что порт и адрес для обмена сообщениями установлены корректно.
Если после этих изменений проблема сохраняется, рекомендуется выполнить отладку кода, чтобы выявить возможные ошибки или проблемы в выполнении скриптов. Проверьте логи ошибок PHP, консоль браузера, а также используйте инструменты для отладки сетевого трафика, чтобы убедиться, что данные правильно передаются между сервером и клиентом.