Для исправления ситуации, когда пользовательские данные исчезают после перезагрузки компьютера, можно попробовать следующие способы:
1. Проверить корзину на рабочем столе и папку Восстановление для восстановления удаленных файлов.
2. Пересмотреть настройки синхронизации данных с облаком или другими устройствами, возможно файлы были перемещены на другое устройство.
3. Проверить жесткий диск на наличие ошибок с помощью встроенной утилиты Windows или сторонних программ.
4. Проверить настройки автоматического обновления операционной системы и программ - возможно они перезаписывают или удаляют файлы пользователя.
Чтобы определить, является ли вирус причиной удаления пользовательских данных, можно воспользоваться антивирусными программами для сканирования системы. Если вирус обнаружен, следует выполнить удаление и очистку системы с помощью антивирусных программ, таких как Malwarebytes, AVG, Avast и другие.
При диагностике проблемы также следует обратить внимание на следующие признаки:
1. Наличие интерфейсных ошибок при загрузке операционной системы, таких как синий экран смерти или сообщения об ошибках.
2. Проверка журнала событий Windows на наличие ошибок и предупреждений, связанных с хранением данных.
3. Проверка наличия нестандартных программ или приложений, которые могут вмешиваться в работу операционной системы.
4. Проверка наличия физических повреждений жесткого диска, проведение тестов на надежность и состояние диска с помощью программ, таких как CrystalDiskInfo.
В случае, если вы не обнаружили причину и не можете восстановить данные, рекомендуется обратиться за помощью к профессионалам в области IT или обратиться в сервисный центр для дополнительной диагностики и решения проблемы.