Для автоматизации подобных задач в Битрикс24 можно использовать механизм бизнес-процессов, триггеров или обработчиков событий. В коробке эти инструменты позволяют настроить различные автоматизации без прямого использования PHP, так как Bitrix24 предоставляет визуальный конструктор бизнес-процессов и автоматизаций.
### Использование бизнес-процессов
1. **Создание бизнес-процесса:**
Откройте сделку, перейдите во вкладку "Бизнес-процессы" и создайте новый бизнес-процесс с помощью визуального конструктора.
2. **Условие изменения поля:**
Используйте блок "Условие" и настройте его таким образом, чтобы он проверял изменение определенного поля. Возможно, вам придется использовать дополнительные шаблоны, которые позволят отслеживать предыдущее значение поля и его изменение.
3. **Создание задачи:**
Если условие изменения поля истинно, используйте блок "Создание задачи" для назначения задачи определенному сотруднику. В параметрах блока вы сможете указать описание задачи, ответственного, сроки выполнения и прочие необходимые данные.
4. **Опубликовать бизнес-процесс:**
После настройки всех блоков сохраните и опубликуйте бизнес-процесс.
### Использование триггеров (для автоматизации сделок)
1. **Настройка триггеров:**
В разделе автоматизации сделок настройте триггер на изменение конкретного поля.
2. **Создание автоматических действий:**
После срабатывания триггера настройте автоматизацию таким образом, чтобы создавалась задача для сотрудника.
### Использование обработчиков событий с PHP
Для прямого использования PHP кода для такой автоматизации в коробочной версии Битрикс24, будет необходимо использовать серверные механизмы — обработчики событий (event handlers).
```php
AddEventHandler('crm', 'OnBeforeCrmDealUpdate', 'OnBeforeCrmDealUpdateHandler');
function OnBeforeCrmDealUpdateHandler(&$fields)
{
if (isset($fields['CHANGED_FIELDS']) && in_array('YOUR_FIELD_CODE', $fields['CHANGED_FIELDS'])) {
// Создать задачу с помощью CTaskItem class или CTask::Add
$taskData = array(
// Настройте массив с данными для задачи
);
$task = new CTaskItem;
$taskId = $task->Add($taskData);
// Если нужно, здесь же можно добавить код для назначения задачи сотруднику
}
}
```
Данная подписка на событие `OnBeforeCrmDealUpdate` будет проверять, изменилось ли указанное поле в сделке, и если да, то запускать код создания задачи в CRM.
Важно понимать, что серверный код требует глубоких знаний работы с API Битрикс и языка PHP, а также доступ к серверу для разработчиков. Интеграция такого кода может потребовать вмешательства в код коробочной версии, что может привести к проблемам при обновлении систем