Для решения проблемы с повторным отображением текста в электронном письме в системе управления сайтом Битрикс, вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. **Анализ проблемы:**
- Проверьте исходный код генерируемого письма, чтобы убедиться, что текст дублируется не из-за программной ошибки в самом шаблоне письма.
- Убедитесь, что проблема не вызвана настройками компонентов или модулей, отвечающих за отправку писем.
2. **Редактирование шаблона письма:**
- Перейдите в административный раздел сайта.
- Откройте раздел настроек почтовых шаблонов: "Настройки" → "Настройки продукта" → "Почтовые шаблоны".
- Найдите и отредактируйте конкретный шаблон письма, в котором происходит дублирование текста. Используйте визуальный HTML-редактор или прямое редактирование HTML-кода, если необходимо.
3. **Проверка кода обработчика отправки письма:**
- Если проблема возникает в коде, который отвечает за отправку писем, необходимо проверить этот код на наличие дублирующих функций или команд. Исправьте код, чтобы избежать нескольких вызовов функций отправки для одного и того же электронного письма.
Чтобы создать и настроить почтовый шаблон в Битриксе:
1. **Перейти в настройки почтовых шаблонов:**
- В административном разделе сайта перейдите в меню "Настройки" → "Настройки продукта" → "Почтовые шаблоны".
2. **Создание нового шаблона:**
- Нажмите кнопку "Добавить почтовый шаблон" для создания нового шаблона.
- Введите необходимые данные шаблона:
- Тип почтового события: Выберите тип почтового события, к которому будет привязан шаблон из списка существующих или создайте новый.
- Тема письма: Укажите тему электронного письма. Вы можете использовать макросы для подстановки динамических данных.
- Почтовые шаблоны: Настройте тело сообщения, используя HTML или текстовой формат, в зависимости от требований. Используйте макросы для автоматической подстановки данных.
- Дополнительные параметры: Задайте приоритет письма, адрес "От кого", "Кому" и другие параметры, если требуется.
3. **Настройка и тестирование:**
- После заполнения всех необходимых полей сохраните шаблон.
- Тестируйте новый шаблон, отправив тестовое письмо, чтобы убедиться, что все отображается и работает корректно.
Помните, что для успешной работы с почтовыми шаблонами необходимо иметь некоторые знания HTML и понимание работы с макросами Битрикс, которые используются для подстановки динамической информации. Если возникнут трудности, воспользуйтесь документацией Битри