Как настроить автоматический ответ в Exchange для отправки уведомления о том, что сотрудник уволился?

Как лучше всего обработать отключение уволенного сотрудника в Exchange, включая следующие шаги:

1. Отключение пользователя в AD и отключение ящика.

2. Перенаправление всех писем от уволенного сотрудника нужным лицам и изменение темы сообщения.

3. Настройка автоответа для всех внешних отправителей о том, что пользователь больше не работает здесь.

Каким образом можно эффективно выполнить эти задачи, учитывая, что сотрудник уже отключен в AD и Exchange?
  • 31 января 2024 г. 14:59
Ответы на вопрос 2
Для обработки отключения уволенного сотрудника в Microsoft Exchange и выполнения задач, связанных с электронной почтой, вы можете следовать примерным шагам:

### 1. Отключение пользователя в AD и отключение ящика ###
После увольнения сотрудника выполняется следующее:

- Отключите пользователя в Active Directory (AD):
    1. Откройте "Active Directory Users and Computers" ("Пользователи и компьютеры Active Directory").
    2. Найдите учетную запись уволенного сотрудника и кликните по ней правой кнопкой мыши.
    3. Выберите "Disable Account" ("Отключить учетную запись").

- Отключите почтовый ящик в Exchange:
    1. В Exchange Management Console (EMC) или Exchange Admin Center (EAC) найдите почтовый ящик уволенного сотрудника.
    2. Отключите почтовый ящик, выбрав соответствующий вариант, например, "Disable" или "Remove". Не путайте с удалением; отключение сохранит данные, но сделает ящик недоступным.

### 2. Перенаправление всех писем от уволенного сотрудника нужным лицам и изменение темы сообщения ###

- Для перенаправления писем необходимо выполнить следующее:
    1. Если ящик был отключен, настройте Mail Flow rule (правило пересылки почты) в EAC:
        - Откройте "mail flow" > "rules" (пересылка почты > правила).
        - Создайте новое правило, которое перенаправляет почту от уволенного сотрудника нужным лицам.
        - Добавьте действия для изменения темы письма, если это необходимо.

### 3. Настройка автоответа для всех внешних отправителей о том, что пользователь больше не работает здесь ###

Если вы уже отключили почтовый ящик, вы не сможете использовать стандартные средства для установки автоответа напрямую. Однако есть несколько возможных решений:

- Перед отключением ящика настройте автоответ с помощью Outlook или OWA (Outlook Web App) под учетной записью этого пользователя.
- В качестве альтернативы вы можете создать новый "shared mailbox" (общий почтовый ящик) или использовать уже существующий для приема почты от имени уволенного сотрудника и настроить автоответ через этот ящик.

Если эти шаги нужно выполнить после отключения пользователя и удаления его почтового ящика, возможно, придется восстановить ящик или использовать сценарий PowerShell для настройки перенаправления и автоответа.

Ниже представлен примерный PowerShell-скрипт для перенаправления писем:

```powershell
# Получите почтовый ящик уволенного сотрудника
$Mailbox = Get-Mailbox -Identity "уволенный_сотрудник"

# Настраиваем перенаправление писем на другого сотрудника
Set-Mailbox -Identity $Mailbox.Identity -ForwardingAddress "новый_адресат@вашдомен.com" -DeliverToMailboxAndForward $true

# Создание правила для изменения темы письма
$TransportRule = New-TransportRule -Name "Уведомление об увольнении" -SentTo
Создавайте п/я с тем же адресом, что был у отключаемого пользователя и настройте на нем автооответ (Set-MailboxAutoReplyConfiguration).  Чтобы этот п/я не мешал в адресной книге - скройте его. Переадресацию, если нужно изменение темы, придется делать ЕМНИП транспортным правилом. Поэтому лучше тему не менять - достаточно будет того, что получателем будет отображаться уволенный сотрудник: в таком случае можно просто сделать переадресацию на самом п/я. Но я вообще бы предпочел подключить этот п/я (можно после увольнения: он сразу не удалится, а некоторое время будет обитать в числе отключенных) нужным людям как дополнительный в Outlook (перед этим нужно дать разрешение на него через Add-MailboxPermission ...-AccessRights FullAccess). Скрытый п/я подключается путем указания его legacyExchangeDN в качестве имени.
Похожие вопросы