Если электронные письма не приходят с определенного домена, или если возникают проблемы с отправкой писем между двумя почтовыми серверами, возможны следующие причины:
1. Спам-фильтры: Если сервер получателя настроен на блокировку или помещение в спам писем, поступающих с определенных доменов, или если ему кажется подозрительным содержание письма, оно может не достигнуть адресата.
2. Неправильная конфигурация DNS: Некорректные записи MX (Mail Exchange) или SPF (Sender Policy Framework) в DNS могут привести к тому, что входящие письма будут отклоняться другим сервером.
3. Ошибки в настройке сервера: Проблемы с настройкой почтового сервера (например, неверная конфигурация программного обеспечения почтового сервера) могут быть причиной того, что письма не доставляются.
4. Черные списки (Blacklist): Если IP-адрес отправляющего сервера попал в черный список (например, из-за подозрений в рассылке спама), многие почтовые серверы отклонят письма, отправленные с этого адреса.
5. Размер письма: Если размер письма превышает допустимый лимит, установленный на сервере получателя, отправка такого письма не будет выполнена.
6. Проблемы с сетевой инфраструктурой: Неполадки в сети, такие как проблемы с маршрутизацией или доступностью сервера, также могут быть причиной задержек или потери писем.
7. Срок действия сертификата TLS/SSL: Если у сервера истек срок действия сертификата безопасности или он недействителен, это может повлиять на процесс шифрования и аутентификации писем, отправляемых на сервер.
8. Политика квотирования почтовых ящиков: Почтовый ящик получателя может быть переполнен, и в этом случае он не сможет принимать новые письма, пока не освободится место.
Чтобы устранить проблему, можно предпринять следующие шаги:
- Проверить спам-фильтры и настройки безопасности на почтовых серверах.
- Удостовериться в корректности DNS-записей обоих доменов.
- Проверить наличие IP-адреса сервера в черных списках и, при необходимости, запросить его удаление.
- Обратиться к службе поддержки хостинга или администратору почтовой системы для технической проверки сервера.
- Проанализировать журналы почтового сервера для выявления конкретной причины, по которой письма не доставляются.
Если проблемы с отправкой писем носят односторонний характер (т. е. письма не доходят только в одном направлении), это указывает на то, что следует особенно тщательно проверить настройки сервера, который не может получить почту. Это могут быть его собственные спам-фильтры, настройки безопасности или проблемы с DNS.