Полное отключение интернет-соединения на компьютере при запуске любой игры, включая Genshin Impact, может быть вызвано разными причинами. Вот несколько шагов по устранению данной проблемы:
1. **Антивирус или брандмауэр**: Проверьте, не блокируют ли ваш антивирус или встроенный брандмауэр игру. Временно отключите антивирус и брандмауэр и попробуйте запустить игру. Если после этого проблема решится, добавьте Genshin Impact в исключения.
2. **Драйвер сетевой карты**: Обновите драйвер сетевой карты до последней версии на официальном сайте производителя вашего компьютера или материнской платы.
3. **Конфликты IP-адресов**: Убедитесь, что ваш роутер правильно настроен и не возникает конфликтов IP-адресов между устройствами в сети. Можно попробовать назначить статический IP-адрес компьютеру.
4. **Максимальное количество подключений**: Некоторые роутеры могут ограничивать количество одновременных подключений. Проверьте настройки роутера и увеличьте это значение.
5. **VPN или прокси**: Если вы используете VPN или прокси-сервер, это может вызвать проблемы с соединением. Попробуйте отключить их перед запуском игры.
6. **Сброс настроек сети**: Сбросьте сетевые настройки Windows:
- Откройте командную строку от имени администратора и выполните следующие команды:
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
```
- Затем перезагрузите компьютер.
7. **Проверка файлов игры**: Используйте опцию проверки файлов игры в лаунчере Genshin Impact, чтобы исправить возможные ошибки с файлами игры.
8. **Конфликт ПО**: Убедитесь, что у вас не установлено ПО, которое может влиять на сетевое соединение (например, другие VPN-клиенты, программы для сетевого мониторинга и т. д.).
9. **Обновление игры и системы**: Удостоверьтесь, что у вас установлены все последние обновления для Windows и игры.
10. **Обращение в поддержку**: Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в службу поддержки Genshin Impact за помощью.
При выполнении любых действий на вашем компьютере всегда будьте внимательны и следите за сохранением ваших данных. Если вы не уверены в каком-либо шаге, лучше запросите помощь у более опытного пользователя или специалиста.