Общее понятие, объединяющее мессенджеры, социальные сети, электронную почту, а также взаимодействие с госуслугами и телефонной книжкой, можно назвать "цифровыми коммуникационными платформами" или "коммуникационными сервисами". Эти термины отражают широкий спектр инструментов и платформ для обмена сообщениями и информацией.
Если же вы ищете более конкретный термин, который мог бы охарактеризовать продукт, взаимодействующий со всеми перечисленными видами сервисов, то можно использовать термины вроде:
1. Интегрированная коммуникационная платформа
2. Универсальный коммуникационный центр
3. Мультиплатформенный коммуникационный интерфейс
4. Кросс-платформенный коммуникационный агрегатор
В техническом задании (ТЗ) можно использовать такие термины для описания системы или приложения, которое предоставляет централизованный доступ к различным коммуникационным каналам и сервисам. При этом в ТЗ следует детально описать функциональные требования и спецификации системы, чтобы избежать двусмысленности и обеспечить четкое понимание требований к продукту разработчиками.