Как настроить уведомления о комментариях в заявке в GLPI, чтобы они начали приходить?

Для настройки уведомлений о комментариях в заявках в системе учета запросов GLPI вам понадобится проверить и настроить несколько разделов внутри системы. Вот шаги, которые можно сделать:

1. Проверьте конфигурацию почты:
   - Убедитесь, что настройки SMTP корректно сконфигурированы в разделе "Настройки" > "Уведомления" > "Настройка почты".
   - Проверьте, успешно ли проходит тестирование отправки писем через SMTP с помощью функции "Тестировать отправку сообщений по электронной почте" на той же странице.

2. Включите уведомления:
   - Перейдите в "Настройки" > "Уведомления".
   - Убедитесь, что опция "Включить уведомления по электронной почте" активирована.

3. Настройте шаблоны уведомлений:
   - Перейдите в раздел "Настройки" > "Уведомления" > "Уведомления по электронной почте".
   - Найдите шаблон уведомления, относящийся к комментариям в заявке (например, "Добавление комментария к заявке" или "Заявка обновлена").
   - Убедитесь, что шаблон уведомления активен и что в нём указаны нужные тэги для вставки информации о комментарии.

4. Проверьте правила уведомлений:
   - В разделе с настройками уведомлений также можно настроить правила, которые определяют, когда и кому отправлять уведомления.
   - Проверьте, что существуют активные правила для отправки уведомлений инициатору заявки и наблюдателям при добавлении комментария.

5. Проверьте профили пользователей:
   - Убедитесь, что учетные записи инициатора запроса и наблюдателей имеют корректно введенные адреса электронной почты.
   - Проверьте, что у этих пользователей настроен профиль с правами на получение уведомлений.

6. Проверьте настройки самой заявки:
   - Убедитесь, что в заявке присутствуют инициатор запроса и наблюдатели и что они добавлены соответствующим образом.

После выполнения всех этих шагов система GLPI должна отправлять уведомления о комментариях к заявкам, если они соответствуют настроенным правилам. Если уведомления всё ещё не приходят, рекомендуется проверить папки со спамом в почтовом ящике и убедиться, что сервер почты не блокирует исходящие сообщения от вашего GLPI.

Решение было найдено. 
 Тк в GLPI все основные действия используются по кнопке, значит нужно правильно настроить кронтаб на отработку вообще всех автоматических действий. 
 В терминале пишем crontab -e, и вставляем всего 1 строку. 
 
 */1 * * * * /usr/bin/php /var/www/glpi/front/cron.php >/dev/null 2>&1 (путь может быть чуть другой, в зависимости от того куда у вас установлен glpi). 
 
 По итогу у вас будут работать все автоматические задания. Также желательно указать временные зоны. 
 идем сюда /etc/php/8.1/cli/php.ini и ищем параметр "date.timezone = "