Если файлы iCloud не синхронизируются на устройстве с Windows 11, это может быть обусловлено несколькими причинами. Вот некоторые шаги по устранению неполадок, которые можно предпринять, чтобы попытаться исправить эту проблему:
1. **Проверьте подключение к интернету:** Синхронизация iCloud требует стабильное подключение к интернету. Убедитесь, что ваше устройство с Windows 11 подключено к интернету и имеет достаточную скорость для синхронизации файлов.
2. **Обновите iCloud для Windows:** Убедитесь, что вы используете последнюю версию iCloud для Windows. Перейдите в Microsoft Store и проверьте наличие обновлений для приложения.
3. **Перезапустите iCloud для Windows:** Перезапустите приложение iCloud для Windows или сам компьютер. Иногда перезапуск может устранять временные программные проблемы, мешающие синхронизации.
4. **Проверьте настройки iCloud:** Откройте приложение iCloud для Windows и убедитесь, что настройки соответствуют нуждам синхронизации ваших файлов. Раздел с файлами должен быть включен для синхронизации.
5. **Проверьте настройки конфиденциальности:** В Windows 11 перейдите в настройки конфиденциальности и проверьте, не блокируют ли они приложение iCloud для Windows от синхронизации файлов.
6. **Проверьте место на диске:** Убедитесь, что на диске Windows 11 достаточно свободного пространства для синхронизации файлов.
7. **Проверьте статус iCloud:** Посетите веб-сайт состояния системы Apple (https://www.apple.com/support/systemstatus/) и проверьте, не сообщается ли о каких-либо проблемах с работой iCloud.
8. **Обратите внимание на дополнительную учетную запись iCloud:** Если вы используете несколько учетных записей iCloud, убедитесь, что вы вошли в ту, которая синхронизирует ваши файлы.
9. **Перезапустите службы iCloud на Windows:** Откройте диспетчер задач, найдите и перезапустите связанные с iCloud процессы, такие как "iCloud Services", "iCloud Drive", "iCloud Photo Library" и др.
Если проблема сохраняется после выполнения всех перечисленных действий, попробуйте обратиться за поддержкой напрямую к Apple.
Что касается статуса "Исключено (не синхронизировано)" на мобильном устройстве, это может указывать на то, что определенные файлы исключены из синхронизации, либо возникла ошибка на уровне настроек устройства. Удостоверьтесь, что на вашем телефоне включена синхронизация iCloud для нужных типов данных и что есть достаточно места для синхронизации новых файлов. В случае iPhone, перейдите в "Настройки" > [ваше имя] > "iCloud" и проверьте настройки хранения и синхронизации.
