Разрыв сессии или авторизации в Битриксе может происходить по нескольким причинам:
1. Время жизни сессии: Битрикс имеет определенное время жизни сессии, после которого пользователь автоматически считается вышедшим. Когда это время превышается без активности со стороны пользователя (например, открытие новой страницы или отправка формы), сессия закрывается и пользователь должен снова войти.
2. Изменение IP-адреса: Если IP-адрес пользователя изменяется во время использования сайта, например, из-за смены интернет-провайдера или подключения к другой сети, сессия может быть автоматически разорвана из-за подозрительной активности.
3. Очистка кэша браузера: Если пользователь очищает кэш браузера или использует приватный режим, это может привести к разрыву сессии, так как информация о сессии хранится в кэше.
В отношении выхода из аккаунта после возврата пользователя на сайт при оплате заказа через платежную систему, это может быть связано со следующими причинами:
1. Проблемы со возвратом: После оплаты заказа платежная система может иметь проблемы с возвратом пользователя обратно на сайт, и как результат, сессия может быть разорвана.
2. Неуспешная верификация: Платежная система может верифицировать запросы только с определенных IP-адресов, и если IP-адрес пользователя при возврате не совпадает с ожидаемым, платежная система может считать запрос недействительным и разорвать сессию.
3. Некорректная конфигурация: Некорректная конфигурация платежной системы или неправильные параметры на сайте могут привести к разрыву сессии после возврата пользователя.
В обоих случаях рекомендуется обратиться к службе поддержки Битрикса или платежной системы для выяснения причины и решения проблемы.