Если вы получаете в ответ на запрос результат с SUCCESS: false и пустыми данными, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот несколько возможных решений проблемы:
1. Проверьте правильность передаваемых данных. Убедитесь, что вы правильно формируете запрос и передаете все необходимые параметры. Проверьте также формат и тип данных, которые вы передаете.
2. Проверьте права доступа к API. Убедитесь, что у вашего приложения или пользователя, от имени которого вы выполняете запрос, есть достаточные права на отправку сообщений через REST API.
3. Проверьте настройки коннектора. Если вы используете коннектор Bitrix24 для отправки сообщений через другой сервис (например, Telegram), убедитесь, что коннектор настроен правильно и работает корректно.
4. Попробуйте использовать другой метод отправки сообщений или другой путь в REST API Bitrix24. Некоторые методы могут быть устаревшими или иметь ограничения на использование, поэтому попробуйте использовать другие методы или пути, чтобы отправить сообщение.
5. Проверьте документацию и форумы Bitrix24 на наличие известных проблем и их решений. Возможно, проблема, с которой вы сталкиваетесь, уже описана и имеет известное решение.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, рекомендуется связаться с поддержкой Bitrix24 для получения дополнительной помощи и консультации.