Если переустановка драйверов не решила проблему и проводные мышки работают исправно, следуйте этим рекомендациям:
1. Убедитесь, что беспроводная мышка включена и правильно подключена к ноутбуку. Проверьте беспроводной USB-приемник на наличие повреждений и убедитесь, что он надежно подключен к порту USB.
2. Попробуйте заменить батареи в беспроводной мышке. Некорректное функционирование мышки может быть связано с низким зарядом батарей.
3. Проверьте драйверы мыши в диспетчере устройств. Чтобы это сделать, щелкните правой кнопкой мыши по значку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств". Разверните раздел "Мыши и другие указывающие устройства" и убедитесь, что там нет устройств со значком восклицательного знака или красного креста. Если устройства отображаются с ошибками, попробуйте обновить или восстановить их драйверы.
4. Проверьте настройки энергосбережения для беспроводной мышки. В некоторых случаях настройки энергосбережения могут приводить к отключению беспроводного устройства для экономии энергии. Чтобы проверить и изменить настройки, откройте панель управления, выберите "Параметры питания" и выберите "Изменить план электропитания". Затем найдите раздел "Беспроводной адаптер USB" или "USB Root Hub" и установите параметр "Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии" в положение "Никогда". После этого сохраните изменения и перезагрузите ноутбук.
5. Проверьте обновления операционной системы и беспроводного адаптера. Некоторые проблемы совместимости могут быть исправлены путем установки последних обновлений для операционной системы и беспроводного адаптера. Перейдите в настройки Windows, выберите "Обновление и безопасность" и нажмите "Проверить наличие обновлений". Если есть доступные обновления, установите их и перезагрузите ноутбук.
6. Попробуйте подключить беспроводную мышку к другому компьютеру или ноутбуку. Если мышка не работает и на другом устройстве, возможно, она повреждена и требует ремонта или замены.
Если ни одна из этих рекомендаций не помогла исправить проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр HP или к специалисту по ремонту компьютеров для дальнейшей диагностики и решения проблемы.