Чтобы решить проблему с обновлением фотографий на хостинге Bitrix24, которые происходит только на новых устройствах, можно попробовать следующие решения:
1. Очистить кэш браузера на устройствах, где фотографии не обновляются. Иногда старая версия фотографии может сохраняться в кэше браузера, и поэтому новая версия не отображается. Попросите пользователей с проблемными устройствами очистить кэш и попробовать зайти на сайт снова.
2. Убедитесь, что вы правильно обновили фотографии на хостинге Bitrix24. Проверьте, что вы заменили старую версию фотографии на новую в структуре сайта. Если вы уже это сделали, проверьте, что новая версия фотографии сохранена и доступна на хостинге.
3. Проверьте, есть ли проблемы с настройками кэширования на хостинге Bitrix24. Если ваш хостинг использует кэширование, то это может привести к тому, что изменения не отображаются сразу. Свяжитесь с технической поддержкой Bitrix24, чтобы узнать о возможных проблемах кэширования и как их решить.
Относительно вопроса о том, почему старый логотип отображается на некоторых устройствах даже после замены на новый в структуре сайта, возможны следующие причины:
1. Как и в случае с фотографиями, проблема может быть связана с кэшированием браузера. Убедитесь, что пользователи очистили кэш своих браузеров, чтобы увидеть обновленный логотип.
2. Возможно, новый логотип не был правильно загружен на хостинг. Проверьте, что новый логотип действительно заменил старый в структуре сайта и на хостинге Bitrix24.
3. Если вы используете CDN (Content Delivery Network), проверьте, какие файлы были кэшированы на серверах CDN. Если старая версия логотипа сохранена на CDN, новый логотип может не отображаться на некоторых устройствах. Проверьте настройки CDN или обратитесь к их технической поддержке, чтобы очистить кэш CDN и обновить логотип.
4. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в службу поддержки Bitrix24 для получения дополнительной помощи и проверки возможных проблем со структурой сайта или настройками хостинга.