Для автоматизации запланированных дел в системе Битрикс 24 и настройки планирования задач в отделе продаж через бизнес-процесс (БП) в сделке, можно использовать следующие шаги:
1. Создайте нужные стадии сделки, на которых должны создаваться задачи. Например, "Первичный контакт" и "Повторное обращение".
2. Перейдите в раздел "Настройки" > "Мои работы" > "Бизнес-процессы". Создайте новый бизнес-процесс, привязанный к модулю "Сделки" и включающий этапы, на которых требуется создание задачи. Например, "Перевод в стадию Первичный контакт" и "Перевод в стадию Повторное обращение".
3. В настройках каждого из этих этапов процесса добавьте действие для создания задачи. Например, "Создать дело" > "Задача". Установите нужные параметры задачи, такие как ответственный, срок выполнения, напоминание и т.д.
4. Для установки разных сроков выполнения для первого и повторного дела, можно использовать условие внутри бизнес-процесса. Например, при переходе на стадию "Перевод в стадию Первичный контакт" можно добавить условие: "Если сделка попадает на этап Первичный контакт первый раз - то установить срок выполнения задачи на 30 минут, для повторного раза - на 1 час".
5. После завершения создания бизнес-процесса сохраните его.
Теперь, когда сделка будет переводиться на нужные стадии, система автоматически будет создавать задачу для указанного ответственного пользователя со сроком выполнения, заданным в бизнес-процессе.
Обратите внимание, что для выполнения этих действий может понадобиться администраторская учетная запись в системе Битрикс 24.