Ошибка `Parse error: syntax error, unexpected '$USER' (T_VARIABLE)` указывает, что в файле `/app/bx-site/www/bitrix/modules/main/admin/update_system.php` на строке 20 произошла ошибка парсинга PHP-кода.
Примерная причина может крыться в одном из следующих вариантов:
1. **Ошибки перед `$USER`:** До объявления `global $USER;` может быть проблема с кодом: пропущенный точка с запятой, некорректное использование скобок или другая синтаксическая ошибка.
2. **Конфликт версий PHP:** Код может быть несовместим с версией PHP, установленной на сервере. Например, если PHP был обновлен до версии, где некоторые функции или конструкции считаются устаревшими или были удалены, это может вызвать ошибки.
3. **Повреждение файлов:** Файл `update_system.php` может быть поврежден или изменен в результате некорректного обновления или вредоносного воздействия.
Для устранения ошибки:
- **Проверьте предыдущий код:** Пересмотрите код до строки 20 и убедитесь, что нет синтаксических ошибок.
- **Проверьте версию PHP:** Убедитесь, что используемая версия PHP совместима с вашей версией Битрикс. Обычно Битрикс поддерживает PHP версии 5.6 и выше до 7.x (на момент последнего знания в 2023 году).
- **Используйте оригинальные файлы:** Попробуйте заменить `update_system.php` оригинальным файлом из стабильного дистрибутива Битрикс, подходящего под вашу версию.
- **Восстановление из бэкапа:** Если у вас есть бекап системы, попробуйте восстановить файлы из него.
- **Обратитесь к документации:** Иногда разработчики платформы предоставляют информацию о совместимости и решении типовых ошибок -- обратитесь к официальной документации.
- **Обратитесь в поддержку:** Если самостоятельно решить проблему не удается, обращение в службу поддержки Битрикс может быть наилучшим вариантом.
Перед любыми действиями рекомендуется выполнить резервное копирование сайта и базы данных, чтобы предотвратить возможную потерю данных.