Этот вопрос может быть связан с различными проблемами в конфигурации или доступности вашего сервера или сети. Вот несколько возможных проблем и пошаговые решения:
1. Настроен ли DHCP Relay (или IP Helper)? В сетях VLAN, DHCP-трафик не может проходить через роутеры без настройки, которая называется DHCP relay или IP helper. Эта функция позволяет роутерам перенаправлять запросы DHCP от клиентов в одном VLAN к DHCP-серверу в другом сетевом сегменте.
2. Если DHCP Relay настроен, проверьте, правильно ли он работает. Может быть проблема где-то в дороге от клиента к серверу.
3. Проверьте, есть ли свободные адреса в пуле DHCP на сервере, зона которого назначена для гостевого VLAN. Для этого откройте вкладку "Пулы адресов" на сервере DHCP и убедитесь, что доступны свободные адреса.
4. Убедитесь, что ваш сервер DHCP находится в состоянии UP и он доступен из того VLAN, где компьютеры не могут получить IP-адрес. Вы можете проверить это, выполнив команду "ping" к IP-адресу сервера DHCP с компьютера в гостевом VLAN.
5. Настройки через межсетевой экран сетевого оборудования: Часто проблемой становится аппаратный межсетевой экран роутера или другого сетевого оборудования, который блокирует DHCP-трафик.
6. Проверьте правила безопасности или ACL (Access Control Lists) на коммутаторах и роутерах между клиентом и DHCP-сервером. Могут быть настроены правила, которые блокируют DHCP-трафик.
7. Для точного определения причины можно использовать программные средства анализа сетевого трафика, такие как Wireshark (запустите его как на клиентской машине, так и на сервере DHCP для того чтобы увидеть все пакеты на обеих сторонах).
8. В качестве дополнительной проверки можно настроить временный сервер DHCP в этом том же VLAN и посмотреть, сможет ли он предоставить адрес. Это поможет узнать, это проблема с сервером DHCP или с сетью.
Возможно, вам придется сотрудничать с IT-отделом или с сетевыми инженерами своей компании, чтобы разрешить эти проблемы.