Эта проблема может быть вызвана несколькими возможными причинами:
1. Проверьте, что вы правильно указали селектор для модального окна. Убедитесь, что переменная `modal` содержит ссылку на элемент с классом "open".
2. Убедитесь, что классы "open" добавляются и удаляются корректно. Проверьте, есть ли у вас стили для этих классов, и что они задают нужное поведение для попапа.
3. Проверьте, что функция `fetch` успешно отправляет запрос и получает ответ от сервера. Убедитесь, что путь к файлу "form-send.php" указан правильно и сервер возвращает ожидаемый ответ.
4. Проверьте, нет ли ошибок в консоли браузера. Возможно, есть какие-то другие ошибки в коде, которые могут привести к проблеме.
Если с этими проверками все в порядке, то проблема может быть в другой части кода, возможно, что-то блокирует выполнение кода внутри блока `then`. Проверьте, нет ли других событий или обработчиков событий, которые могут помешать выполнению этого кода.