Проблема с получением идентификатора пользователя из поля from_id комментария может возникать, если бот не имеет достаточных прав доступа для получения этих данных.
Для того чтобы получить идентификатор пользователя ВКонтакте, вы можете использовать метод users.get из API ВКонтакте.
Вот пример кода на JavaScript, который позволит вам получить идентификатор пользователя по его имени (screen_name):
```javascript
VK.Api.call('users.get', {user_ids: 'имя_пользователя'}, function(data) {
if (data.response) {
var userId = data.response[0].id;
// Продолжайте выполнение кода с полученным идентификатором пользователя
}
});
```
Вы должны заменить 'имя_пользователя' на имя или screen_name пользователя ВКонтакте, и указать, чтобы ваш бот получил все необходимые права доступа к методам users.get и wall.getComments.
Также обратите внимание, что вам может потребоваться установить аутентификацию и инициализацию VK.API, прежде чем вызывать методы API ВКонтакте.
Надеюсь, эта информация окажется полезной!