Если оба монитора не включаются при запуске компьютера, возможные причины могут быть следующими:
1. Неправильное подключение: проверьте, правильно ли подключены кабели между мониторами и видеокартой. Убедитесь, что все кабели надежно прикреплены.
2. Неправильные настройки: убедитесь, что в операционной системе выбрано правильное распределение мониторов. Проверьте настройки разрешения и расширения экранов.
3. Неисправность видеокарты: возможно, проблема связана с самой видеокартой. Убедитесь, что видеокарта должным образом установлена и работает подключение на другой видеовыход на видеокарте может решить проблему.
4. Неисправность мониторов: проверьте мониторы, подключив их к другому компьютеру или ноутбуку. Если они работают при подключении к другому устройству, проблема может быть в видеокарте или настройках компьютера.
Для решения проблемы с одновременным включением обоих мониторов при использовании видеокарты AMD RX 6500 XT можно предпринять следующие шаги:
1. Обновите драйверы видеокарты: посетите официальный веб-сайт AMD и загрузите последние версии драйверов для вашей видеокарты. Установите их на компьютер и перезагрузите систему.
2. Проверьте настройки видеокарты: в программном обеспечении AMD Radeon Settings убедитесь, что выбрана нужная конфигурация мониторов. Проверьте настройки разрешения и разреза.
3. Проверьте совместимость: убедитесь, что мониторы, которые вы используете, поддерживают подключение через видеовыходы, доступные на видеокарте. Некоторые мониторы могут требовать использования определенных портов или адаптеров.
4. Проверьте физическое подключение: убедитесь, что оба монитора правильно подключены к видеокарте и что кабели надежно прикреплены.
5. Проверьте настройки BIOS/UEFI: в некоторых случаях, для использования нескольких мониторов, требуются изменения настроек в BIOS или UEFI. Убедитесь, что многомониторный режим включен в BIOS/UEFI.
Если проблема не удается решить, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту по компьютерам или контактировать с технической поддержкой AMD.