В Битрикс может происходить завершение сессии по нескольким причинам:
1. Время жизни сессии: по умолчанию сессия в Битриксе имеет время жизни в 1440 секунд (24 минуты). Если пользователь не совершает никаких действий в течение этого времени, его сессия будет завершена. Это можно изменить, увеличив значение в настройках php или Битрикса.
2. Изменение IP-адреса: если IP-адрес пользователя изменяется во время сессии (например, при переходе на другую сеть), сессия также может быть завершена как меру безопасности.
3. Очистка кеша браузера: если пользователь очищает кеш своего браузера, его сессия может быть завершена.
Чтобы устранить проблемы со сбросом сессии на поддомене при работе в админке Битрикс, вы можете попробовать следующие решения:
1. Увеличьте время жизни сессии в настройках PHP, измените значение параметра session.gc_maxlifetime в php.ini на большее число.
2. Установите большее значение времени жизни сессии в настройках групп пользователей в админке Битрикса.
3. Убедитесь, что у вас правильно настроены домены и поддомены в настройках Битрикса, включая перенаправление сессий между ними.
4. Используйте "Запомнить меня" во время авторизации, чтобы сохранить сессию дольше (обычно на несколько недель).
5. Проверьте, не работают ли другие компоненты или модули, которые могут приводить к завершению сессии (например, антивирусные программы или firewall).
Если эти решения не помогают, обратитесь к разработчикам Битрикса для более подробной консультации.