Почему принтер перестал выполнять сканирование?

Question

Жасмина

сети , принтеры

Почему принтер перестал выполнять сканирование?

Почему некоторые принтеры Kyocera перестали сканировать на базе в разных кабинетах, хотя все они находятся в одной сети? Как исправить ошибку "a problem occurred during scanning"? Что может быть причиной различного функционирования сканирования на разных компьютерах? Были ли внесены какие-либо изменения или настройки перед выходными? Как исправить ошибку 1101, возникающую при попытке отправить сканированное через адресную книгу с помощью кнопок принтера?

1 ноября 2023 г. 7:54

Ответы на вопрос 2

Похожие вопросы

Answer 1

Существует несколько возможных причин, по которым принтер может перестать выполнять сканирование:

1. Проблемы с подключением: Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру через кабель USB или сеть Ethernet. Проверьте также наличие соединения сети между принтером и компьютером.

2. Программное обеспечение: Проверьте, установлен ли необходимый драйвер для сканера на компьютер. Если драйвер не установлен, загрузите его с официального веб-сайта производителя принтера.

3. Настройки сканирования: Проверьте настройки сканирования в программе или драйвере принтера. Убедитесь, что выбран правильный источник сканирования (ADF или планшетное стекло) и тип файла (JPEG, PDF и т. д.).

4. Ошибка сканирования: Если появляется ошибка "a problem occurred during scanning" или ошибка 1101, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезапустите принтер и компьютер.
- Убедитесь, что вся необходимая информация введена правильно, например, адрес электронной почты для отправки сканированных документов.
- Обновите драйвер сканера до последней версии.
- Проверьте доступное место на жестком диске компьютера и принтера, так как нехватка места может привести к ошибкам сканирования.

5. Поддержка устройств и настроек: Если ничто из вышеперечисленного не помогло исправить проблему, обратитесь в службу поддержки производителя принтера для получения дополнительной помощи. Возможно, разные компьютеры имеют различные настройки сканирования или ограничения на использование принтеров.

Важно отметить, что перед выполнением каких-либо изменений в настройках принтера или компьютера рекомендуется создать резервные копии данных и иметь права администратора для проведения изменений.

Answer 2

1. Перепроверьте подключение принтера и убедитесь, что он правильно подключен к компьютеру.
2. Убедитесь, что принтер включен и работает нормально.
3. Проверьте, что у вас установлены последние драйверы для принтера.
4. Попробуйте перезагрузить компьютер и принтер, чтобы обновить соединение.
5. Проверьте, что у вас нет других программ, которые могут блокировать доступ к принтеру.
6. Если ошибка продолжает появляться, попробуйте удалить принтер из списка устройств и добавить его заново.
7. Возможно, поможет сброс настроек принтера до заводских установок и повторная настройка.
8. Если проблема не устраняется, обратитесь за поддержкой к производителю принтера или к специалисту по компьютерам.